OliverList es una plataforma de prospección externalizada. En su nombre, enviamos prospectos que coinciden con los criterios especificados en su pedido por correo electrónico para obtener citas para usted y su equipo.
Al validar su pedido en OliverList, nos encarga la generación de nuevas citas para sus equipos durante un periodo de 1 mes (renovable al final del mes natural en curso), contado a partir de la fecha de envío de los primeros correos electrónicos de prospección. Invertimos importantes recursos (compra de dominios, correos electrónicos, movilización de nuestro equipo de gestión de cuentas y redacción publicitaria) para ejecutar su pedido, todo ello a nuestra costa. Este proceso, gestionado al 100% por OliverList, no sería posible si nuestros clientes tuvieran la posibilidad de retirarse de la fase de preparación y recuperar gratuitamente nuestro trabajo (secuencia de correos electrónicos, por ejemplo). Si en algún momento desea interrumpir la preparación de sus pedidos antes del lanzamiento, sin haber completado el primer mes de prospección, se le podrá pedir una indemnización de 600 euros sin IVA.
Una vez validada esta propuesta, nuestros equipos comenzarán a preparar su pedido. Todas las campañas son gestionadas internamente por nuestro equipo. Las secuencias se elaboran a partir de los elementos de briefing proporcionados por su equipo en su pedido y pueden consultarse una vez validadas por nuestros equipos.
El número de campañas de prospección que establezca dependerá del número de citas que desee obtener. Este número puede variar en función de su objetivo y de su producto. Se pueden comprar varios nombres de dominio para prospectar en su nombre.
Estos dominios serán adquiridos y gestionados por nuestro equipo una vez validada esta propuesta comercial. A continuación, se creará una cuenta de Google Workspace Professional y el número de direcciones de correo electrónico utilizadas dependerá del número de citas que desee. Este número puede variar en función de su objetivo y de su producto. Los costes de implementación y las configuraciones (calentamiento de correo electrónico, CNAME, SPF, DKIM, DMARC, etc.) también correrán a cargo de nuestro equipo. El número de cuentas Oliverlist Professional que se configurarán dependerá del número de citas que necesite. Este número puede variar en función de su objetivo y de su producto. Puede ser ajustado por el gestor de proyectos encargado de su cuenta.
En cada uno de nuestros correos electrónicos de prospección, insertamos enlaces para concertar citas. Si lo desea, puede sincronizar su agenda con nuestra plataforma para que tengamos en cuenta su disponibilidad real. Si no sincroniza su agenda con nuestra plataforma, se utilizará la disponibilidad por defecto (configurable en su interfaz). Los desarrolladores de negocio de Aivoni no participan en las reuniones enviadas a sus comerciales. Sólo participamos en el proceso de concertación de citas y en el reprocesamiento si el cliente potencial no asiste a la cita.
Las citas generadas se guardan en dos lugares:
Para que una cita se considere "cualificada" (por lo tanto facturable), debe cumplir dos criterios:
Si una cita no cumple los requisitos, le permitimos informar de ella a nuestro equipo a través de nuestra plataforma para que no se facture. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la notificación de citas está sujeta a condiciones, como se especifica más adelante en este documento.
Una cita cuya persona y/o empresa no corresponde a los criterios de selección precisos definidos en su solicitud (ubicación, tamaño de la empresa, sector de actividad, cargo). Tenga en cuenta que esta información procede de Linkedin.com, que será la base de referencia en caso de solicitud.
Una cita en la que la persona no se presenta el día de la reunión.
Los nombramientos considerados "no cualificados" pueden ser notificados. Sin embargo, es su responsabilidad informar de estos nombramientos como tales en nuestra plataforma.
El nivel de interés del prospecto: Nuestro papel consiste en ponerle en contacto con personas que forman parte de su público objetivo, prospectándolas en su nombre, mediante una serie de correos electrónicos de prospección que presentan su empresa. El objetivo es permitirle conocer nuevos contactos y crear oportunidades a corto, medio o largo plazo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no precalificamos manualmente las citas antes de la reunión basándonos en criterios distintos a los expuestos anteriormente. Por ejemplo, el nivel de interés del prospecto (presupuesto, plazo, proyecto a corto plazo) no es uno de los criterios utilizados para evaluar la cualificación de una cita.
Un cliente potencial que ya conoce, pero que no ha sido añadido a su lista de exclusión: le facilitamos la tarea de añadir la lista de sus clientes potenciales, clientes y socios a la plataforma para que nuestros equipos no se pongan en contacto con ellos.
Le recomendamos encarecidamente que haga esto para evitar ponerse en contacto con sus prospectos actuales o anteriores. Si se concierta una cita con uno de sus prospectos y este no se ha añadido a su lista de exclusión, la cita se considerará válida.
Criterios de segmentación distintos de los presentados en la plataforma: La segmentación de los prospectos que le enviamos le permite segmentar sus prospectos en su pedido finamente, según criterios como su función, su localización geográfica, su sector de actividad u otros. En el 99% de los casos, estos criterios son suficientes para cubrir todos los criterios de segmentación necesarios para identificar a sus prospectos ideales. Por otra parte, tenga en cuenta que los criterios externos (por ejemplo, las herramientas utilizadas, los criterios comerciales específicos de su sector de actividad, el volumen de negocios) no pueden utilizarse para descalificar a un cliente potencial. Asegúrese de que los criterios de selección de los que dispone son suficientes para identificar a los prospectos adecuados para usted.
En el marco de nuestra colaboración, Oliverlist le concede el derecho de comprobar la conformidad de las citas con el objetivo inicialmente definido en nuestro contrato. Así, si una cita programada está fuera del objetivo definido en su pedido. Usted tiene la posibilidad de indicarlo para que sea retirada de la factura.
Nota: las citas deben notificarse antes del inicio de la cita. En cuanto comience la cita, se bloqueará el botón para informar de una cita fuera de cobertura. Además, al notificar una cita, usted se compromete a no haber tenido ningún contacto con la empresa/persona en cuestión antes de la notificación (contacto telefónico, correo electrónico, etc.).
Por último, el informe debe basarse en criterios tangibles (véase el contrato objetivo) para que nuestro equipo pueda validarlo.
Puede reservar una cita si :
Los pasos para declarar un nombramiento son los siguientes:
Una vez comunicado
En el marco de nuestra colaboración, Oliverlist se encargará de reprogramar los "no-show" si se comunican menos de 24 horas después del inicio de la cita. Puede denunciar una reunión si el cliente potencial no se ha presentado a la hora acordada en el enlace de videoconferencia y no ha podido localizarlo en el número de teléfono que le facilitó.
Los pasos a seguir para comunicar una cita como "ausente" son los siguientes:
Nuestro equipo llamará al cliente potencial para reprogramar la cita, presentándose como miembro de tu empresa. Si no podemos reprogramar la cita, se considerará que no se ha presentado y no se facturará.
Si entretanto consigue contactar con el cliente potencial por sus propios medios, o si éste le devuelve la llamada, no olvide comunicárnoslo en la plataforma Oliverlist. Esto nos permitirá detener las secuencias de devolución de llamada y evitar una llamada embarazosa del prospecto, que no entenderá por qué estamos llamando cuando ya se ha reprogramado una cita.
Para decirnos que detengamos una secuencia de recordatorios:
Advertencia: Si se olvida de indicar un prospecto como "válido" después de que una cita finalmente haya tenido lugar y uno de nuestros desarrolladores de negocio haya recibido respuesta.
Si olvida concertar una cita con su cliente potencial, la cita se devolverá como "válida". Además, se expone a un aumento del precio/cita de hasta el 10% del precio inicial, dado el trabajo adicional que genera esta supervisión con nuestros equipos.
El representante de ventas en cuestión se encargará de reprogramar la cita. La cita se facturará en la fecha original.
Todos los intercambios con nuestro equipo se realizan a través del Chat situado en la parte inferior derecha de su interfaz de cliente. Este es el canal de comunicación preferido para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de sus citas. También puede ponerse en contacto con nosotros en contact@oliverlist.com.
Las citas se cobran al final de cada mes o cuando su cuenta alcanza un importe predeterminado denominado umbral de pago, lo que ocurra primero. Una cita se considera facturable (i) si no se ha notificado como "ausente", (ii) si no se ha notificado como fuera de objetivo según los criterios establecidos, y (iii) veinticuatro (24) horas después de la fecha y hora de la cita.
Es el importe de coste a partir del cual se activa la facturación. Comienza en un nivel fijo de trescientos euros (300 €). Aumenta automáticamente en cien euros (100 €) si los costes alcanzan este umbral antes de que finalice el ciclo de facturación mensual.
Si lo desea, puede suscribirse a opciones adicionales, facturadas en forma de licencias. Estas opciones se facturan mensualmente, a un precio predeterminado en la plataforma.
Es posible que se ofrezca un periodo de prueba gratuito para estas opciones. Una vez finalizado el periodo de prueba de un mes, la opción se facturará mensualmente en su cuenta.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Cualquier mes empezado está vencido.
Puede solicitar la interrupción de sus órdenes de cita notificándolo a nuestro equipo a través de support@oliverlist.com. La interrupción de las campañas será efectiva:
al final del mes natural si sus campañas ya han comenzado
30 días después del inicio de sus campañas (envío del primer correo electrónico) si sus campañas aún no han comenzado
Tenga en cuenta que la cancelación de campañas sólo significa que deja de enviar nuevos correos electrónicos a sus clientes potenciales. Se pueden seguir concertando nuevas citas hasta 30 días después de su cancelación. Transcurrido este plazo, las citas generadas no se facturarán.
